Ma fé em venda na Amazon
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/11/2023 às 20:57
ID: 177041551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei seis copos nadir figueiredo de ******* ml além de entregarem um copo completamente diferente (300ml) pregaram a etiqueta do copo que pedi em cima da etiqueta antiga do copo de 300ml. Já reclamei na Amazon mas aqui é bom para que outras pessoas não sejam vítimas de má fé desta empresa
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 17:29
Boa tarde Rosa, tudo bem?
Entramos em contato via WhatsApp para sanar todas as dúvidas. Como passamos as informações anteriormente pelo WhatsApp, a modalidade de compra em que a senhora adquiriu os copos foi do FBA, uma modalidade exclusiva da Amazon, onde nós vendedores encaminhamos nossos produtos para o centro de distribuição em Cajamar - SP, onde ficam depositados nossos produtos para serem embalados e encaminhados pela própria equipe Amazon. Infelizmente aconteceu um erro hediondo da própria Amazon, onde depositamos nossa confiança na embalagem e entrega de seu produto. Como nos relatou via WhatsApp por vídeo, seu pacote possui 2 etiquetas, onde uma delas não faz parte do nosso catálogo de produtos, acreditamos que isso tenha ocasionado essa troca entre os produtos. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e estamos tratando o caso com particularidade e urgência para que não prejudique ambas as partes. As atualizações de seu caso, vou comunicando via WhatsApp.
ATT CATUAÍ PRESENTES