Não entregou o produto
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2023 às 13:28
ID: 174134613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui relatar a minha insatisfação com a loja Catuaí. Realizei uma compra dia 04/10 com entrega até o dia 10/10. Porém até hoje dia 17/10 o produto não foi entregue. Entrei em contato com a loja via whatsapp relataram que o produto está com a transportadora forneceram um link de rastreio porém não há movimentação nesse link. Hoje tentei novamente contato via whatsapp e visualizaram e não responderam. Loja sem comprometimento.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 16:06
Boa tarde Lais, tudo bem? Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente nos últimos dias tivemos diversos problemas com a transportadora FM TRANSPORTES, transportadora pela qual era responsável pela coleta e entrega de seu pedido. Desde que esses erros começaram a ser reportados, nós estamos trabalhando e tratando minuciosamente para que sejam solucionados e não voltem a se repetir. Mandamos uma mensagem em seu WhatsApp para que possamos tratá-lo da melhor forma e o mais rápido possível. Aguardamos seu retorno < 3
ATT CATUAÍ PRESENTES
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 06:46
Loja devolveu o dinheiro pago pela compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9