Cobrança indevida de estacionamento para motorista de aplicativo
Resolvido
Cambé - PR
27/02/2026 às 10:41
ID: 241843785
Sou motorista de aplicativo, deixei um passageiro e fiquei alguns minutos aguardando se chamavam outra corrida. Na saída ao se passar 11 minutos me fizeram voltar a pagar o estacionamento integralmente de dezoito reais. Além de não usar dos serviços do shopping, ainda me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por esta rica empresa. Obs.: ao retornar e pagar, a máquina já haviam contado 15 minutos de permanência.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:55
Olá, David! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Catuaí Shopping Londrina.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 17:15
Olá Sr. David, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e agradecemos pelo seu feedback.
Tentamos contato telefônico nos dias 28/02 e 02/03, porém não obtivemos sucesso. Permanecemos à sua disposição pelo telefone informado anteriormente e ficaremos felizes em atendê-lo.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente do Catuaí Shopping Londrina.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 14:31
Uma pessoa, com conta particular/física, entrou em contato no meu whatsapp, sem qualquer marca ou vínculo com o shopping Catuai no whatsapp.
Informei que não quero ligação, quero que seja reembolsado pela cobrança indevida, a qual não me respondem sobre. Somente insiste em fazer uma ligação para que não deixem registros por escrito.
Gostaria de expressar minha insatisfação com o tal retorno, pois é difícil assimilar as inconsistências dessa empresa. E ainda insisto que para resolver o problema, gostaria de solicitar um reembolso total do valor pago.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 21:17
Precisei baixar o nível pra ser levado a sério.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 12:00
Olá, David!
Agradecemos seu retorno.
Esclarecemos que o contato telefônico teve como objetivo compreender melhor a situação e agilizar o atendimento. De todo modo, respeitamos sua preferência pelo atendimento por escrito e seguimos com a tratativa.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente do Catuai Shopping Londrina.