Informação errada me fez perder viagem
Resolvido
Sabáudia - PR
20/04/2025 às 13:37
ID: 215178533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava precisando ir no mercado carrefour nesse feriado, para confirmar e não perder viagem já que o local fica a quase 1h da minha residência, liguei as ***** para pedir informações e confirmar se o local estava realmente aberto, pois perguntei e a atendente ***** me afirmou que o carrefour estava sim aberto, pois então fui até o local chegando às ***** e vi que não estava, perguntando a um funcionário da segurança ele me informou que nem mesmo abriu. Às ***** Paguei ***** reais de estacionamento só pq precisei ir no banheiro, essa dor de cabeça toda pq um funcionário passou a informação errada, pois se soubesse que o mercado estaria fechado eu não iria ir. Não confiem nas informações passadas pelos funcionários, pois pelo visto não são verdadeiras
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2025 às 20:11
Olá, Thaysa! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Catuaí Shopping Londrina.
Réplica da empresa
01/05/2025 às 15:12
Olá Thaysa, Conforme conversamos no dia 21/04 às 16h51 e nos dias seguintes, atendemos sua solicitação.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas. Agradecemos muito pelo seu feedback, que é extremamente importante para nós. Já alinhamos nossa equipe para garantir que isso não ocorra novamente. Estamos à sua disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Catuaí Shopping Londrina.
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 09:11
Após pressão, a empresa tomou a melhor decisão em reembolsar meus custos, irei evitar ir em feriados e domingos por falta de informações seguras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5