Problemas no Estacionamento
Resolvido
Lupionópolis - PR
16/04/2025 às 20:50
ID: 214974317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje, dia *****, no Catuaí Shopping e, pela segunda vez, enfrentei problemas com a leitura da TAG de estacionamento. Além da falha no reconhecimento da TAG, deparei-me com a lentidão do atendimento por parte do funcionário responsável, o que agravou ainda mais a situação.
Ressalto que utilizo essa mesma TAG em outros shoppings e pedágios, sem qualquer contratempo. Considerando o valor cobrado pelo estacionamento, espera-se que os sensores e o sistema de identificação funcionem de maneira eficiente e confiável. No entanto, como mencionado, esta já é a segunda vez que enfrento o mesmo problema no Catuaí Shopping.
Diante disso, registro minha insatisfação e recomendo que sejam feitas melhorias no sistema de leitura de TAGs, a fim de oferecer um serviço condizente com o padrão que se propõe a oferecer.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 09:02
Olá, Juninho! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Catuaí Shopping Londrina.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 11:49
Responsável pelo setor de satisfação do cliente entrou em contato comigo, esclareceu o ocorrido e se mostrou disposta a entender e corrigir a falha ocorrida. Estou satisfeito com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/04/2025 às 19:49
Olá, Juninho! Conforme contato telefônico pela área responsável, em 17/04/******* às 10h26m, sua solicitação foi enviada para área de operações para seguirmos com as tratativas.
Seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos a sua compreensão e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente do Catuaí Shopping Londrina.