Veículo danificado no estacionamento do shopping e falta de suporte após BO.

Olá, Eder! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Catuaí Shopping Maringá.

Olá, Eder!



Conforme contato realizado pela área responsável, prestamos os devidos esclarecimentos e informamos que a situação foi tratada de forma positiva, com a solução devidamente alinhada entre as partes.



Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.



Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente Catuaí Shopping Maringá.

Diante do problema exposto, fui até o shopping onde obtive atendimento, porém me redirecionaram pra um site parceiro deles o " ibati ", fiquei aguardando contato porém ao passar alguns dias localizei o email de contato deles no lixo eletrônico, e como já haviam passado alguns dias, mandaram um email dizendo q o processo foi arquivado, prazo este que não é legal, entrei em contato com está plataforma pra desarquivar e dar continuidade no atendimento porém não responderam meu email, ainda estou aguardar dando caso não respondam não descartasse a possibilidade de judicializar, assim que obtiver uma solução ou não solução retorno para avaliar o desfecho do ocorrido.

Olá, Eder!



Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer o andamento do seu caso.



Lamentamos sinceramente pela confusão causada pelo arquivamento automático do e-mail na plataforma parceira. Entendemos sua frustração ao encontrar a mensagem no lixo eletrônico e sentir que o processo havia sido encerrado precocemente.



Queremos tranquilizá-lo: seu processo não está arquivado.

Nossa equipe interna já interveio junto à plataforma para garantir a continuidade do seu atendimento. No momento, o protocolo segue aberto e estamos apenas aguardando a finalização dos orçamentos necessários para dar o próximo passo na solução do seu problema.



Não é necessário que você se preocupe com novos prazos de arquivamento neste estágio, pois estamos monitorando o caso de perto até o desfecho final.

Assim que tivermos esses valores em mãos, entraremos em contato diretamente com você.



Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais ou por aqui.



Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente do Catuaí Shopping Maringá.