Tela magnética mosquiteiro menor que o especificado
Em réplica
Indaiatuba - SP
21/04/2024 às 08:13
ID: 187202075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Adquiri a tela magnética, no entanto ao instalar verifiquei que as fitas magnética, magnética ranhurada e plástica vieram menores. Não foi possível concluir a instalação.
A tela mosquiteiro possui as dimensões condizentes com o especificado, mas as fitas que a suportam na janela vieram menores em seu comprimento.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 15:04
Oi Alex, Bom dia!!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido e principalmente pela demora de resposta por meio deste, infelizmente foi um caso atípico.
Gostaria de saber se foi solucionado o seu problema ?
Pois nosso objetivo principal é a satisfação dos nossos clientes adquirindo um produto com qualidade e segurança.
Aguardo o seu retorno para melhor solucionarmos!
Atenciosamente,
Catumbi Telas
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 19:33
Olá, ainda não foi resolvido o problema.
Na verdade removi a tela e estava aguardando uma solução da Catumbi. Devido a demora já estava considerando um investimento jogado fora.