Atraso na liberação do quarto e espera para check-in no hotel
Não respondida
Barra do Mendes - BA
03/01/2026 às 14:52
ID: 236507323
Chegamos ao hotel no horário informado para check-in, às 14h, porém fomos surpreendidos com a informação de que o quarto ainda estava sujo. Tivemos que aguardar mais de 40 minutos para obter uma resposta e liberação, o que causou grande transtorno.
Considero a situação inaceitável, principalmente por se tratar de uma diária com valor elevado. Ao contratar o serviço, esperamos que o quarto esteja limpo e disponível no horário acordado, o que não ocorreu, caracterizando falha na prestação do serviço.