Catussaba Resort Hotel

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Salvador - BA

10/10/2018 às 20:26

ID: 39134025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Escrevo essa reclamação no meu primeiro dia de estadia no hotel e já digo que é os dois seguintes também serão horríveis.
O hotel está parado no tempo, não é rústico, é velho mesmo. O quarto tem cheiro de mofo, espelhos estragados, tetos rachados. Trocamos de quarto 2 vezes e fizemos nossas transferências com malas e mochilas sem ajuda de nenhum funcionário do hotel, sendo que tinhamos entre nós UMA PESSOA COM NECESSIDADES ESPECIAIS (minha irmã) a qual teve que se ver carregando coisas pesadas mesmo com as limitações dela com o intuito de ajudar a mim e minha mãe.
Os funcionários não resolvem problemas, não são prestativos. O quarto com camas de mola anntigas, ar condicionado antigo e sujo de poeira.
O hotel não possui nenhuma acessibilidade para minha irmã.
Móveis estragados nos quartos, móveis antigos e quebrados na piscina. Cofre no quarto antigo e enferrujado, armários com madeiras desgastadas, portas com sistema eletrônico dando defeito.
Enfim, só problemas!