Atendimento confuso e pessimo
Respondida
Itu - SP
06/05/2026 às 19:01
ID: 247920061
Entrei com o ***** de cadastro de cnpj e recebi as seguintes alterações de comunique-se em relação a rrt
Contratante: o nome e número de CNPJ devem estar iguais aos dados da empresa solicitante do registro.
Data de Previsão de Término: deixar em branco (não preenchida).
Endereço do Serviço/Obra: preencher com o endereço da sede da empresa, como consta no cartão CNPJ (inclusive numeração e complemento de endereço).
Quantidade e Unidade de Medida: preencher com a carga horária aproximada de trabalho exercida, em horas por dia (h/d) ou horas por semana (h/sem). Exemplo: 6 horas por dia (6 h/d).
me foram informado essas alterações a serem retificadas na rrt *****
Contratante: o nome e número de CNPJ devem estar iguais aos dados da empresa solicitante do registro.
Data de Previsão de Término: deixar em branco (não preenchida).
Endereço do Serviço/Obra: preencher com o endereço da sede da empresa, como consta no cartão CNPJ (inclusive numeração e complemento de endereço).
Quantidade e Unidade de Medida: preencher com a carga horária aproximada de trabalho exercida, em horas por dia (h/d) ou horas por semana (h/sem). Exemplo: 6 horas por dia (6 h/d).
O sistema deu um erro de "o tipo de contratante informado nao confere com o cadastro na base de dados" , fui tentar solucionar pelo suporte e nunca fui tao mal atendida e mal informada. Cada hora a atendente me fala uma coisa e no final acabei mais confusa do que ja estava
segundo ela eu deveria fazer outra rrt e PAGAR NOVAMENTE por outra
o que é um ABSURDO
Já um absurdo a mensalidade R$726,11 para pessoa fisica e eu ter que pagar OUTRA mensalidade de cnpj sendo que é a mesma pessoa. Até ai nada de novo sob o sol
agora PAGAR OUTRA RRT?? Voces só podem estar vivendo na bolha.
Retifiquei os outros itens solicitados e mandei, além da certificação de inteiro teor solicitada no item
Liguei para a central e me falaram para responder o mesmo email mandado e olha só que surpresa.. O email nao recebe outros emails
Olha sinceramente que vergonha pagar mensalidade e ser mal atendida com esse descaso
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:20
Prezada Arquiteta e Urbanista, boa tarde.
Em atenção ao seu contato, informamos que, por respeito à privacidade e sigilo de informações particulares de seu caso, bem como em atendimento a Lei n 13.709/2018, confirmamos que enviamos há pouco resposta a sua manifestação através de contato de e-mail utilizado nessa reclamação.
Assim, orientamos a consultar resposta foi enviada através de contato "[email protected]" em seu e-mail de contato. Sendo que a Senhora poderá manter contato, se assim desejar, tanto em resposta a esta Reclamação como diretamente através do e-mail informado.
Bem como, para qualquer auxílio que necessite, a Senhora pode entrar em contato com os diversos canais de atendimento disponibilizados pelo Conselho:
- https://causp.gov.br/atendimento
No mais, estamos à disposição para maiores esclarecimentos, apresentando nossas cordiais saudações.
Atenciosamente,
Conselho de Arquitetura e Urbanismo de São Paulo