CAU SP - Conselho de Arquitetura e Urbanismo de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/03/2026 às 13:15

ID: 242301117

Emiti um documento ao qual eu tenho em pdf pois foi baixado, rrt simples e precisei retificar, quando retifiquei ela simplismente sumiu do sistema. Eu esperei uns minutos, eu reiniciei o computador, reiniciei meu login no cau e não aparecia de jeito nenhum a rrt que eu tinha retificado.
Eu tive por urgencia de obra que abrir outra rrt nova, pagar por esta rrt nova sendo a mesma que tinha sumido.
Entrei em contato com o atendimento cau por whataspp e foi me perguntado se eu tinha pesquisado como o numero, eu disse que sim e mesmo assim não havia aparecido. Uma hora depois, a rrt que tinha sumido apareceu, eu já havia pago uma nova e questionei se cancelando a nova eu conseguiria o reembolso já que seria cancelada a rrt emitida hoje. Foi informado que o valor não seria estornado. Eu contestei que isso é errado pois foi erro do site do CAU que me induziu a pagar uma nova documentação pois a minha havia sumido. Ela disse que nada poderia fazer só abrir um chamado. Isto é errado e quero reaver meu valor da rrt que será cancelada que foi emitida na data de hoje. Seguem os numeros de rrt:
-rrt que sumiu e apareceu e estou usando: N do RRT: *****
-rrt a ser cancelada após baixa : não tem numeração pois ainda nao foi registrada mas enviarei os documentos em pdf.