Sistema de RRT do CAU é falho e impede acesso a documentos pagos
Resolvido
Taubaté - SP
27/05/2026 às 08:02
ID: 249796533
Estou buscando uma RRT que foi paga e precisei de retificá-la, porém ela sumiu do sistema, eu não sei o que o CAU tem feito, mas este sistema dele é muito falho, quando colocamos um número de RRT já registrada na busca, simplesmente aparece "NENHUMA INFORMAÇÃO ENCONTRADA", já fiz o teste com várias RRTs e nada.. é um [Editado pelo Reclame Aqui] este sistema.. nós profissionais que pagamos a anuidade e ainda pagamos bem caro estas RRTs, no CREA é bem mais barato, temos que sujeitarmos a este constrangimento, precisamos emitir uma cópia para nosso cliente e não conseguimos, pois o sistema simplesmente não funciona. Até quando precisamos passar por todo este constrangimento?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:17
Prezado Arquiteto e Urbanista, boa tarde.
Em atenção ao seu contato, primeiramente pedimos desculpas pela excessiva demora na resposta a seu contato. Tão logo recebemos a sua demanda, a encaminhamos para análise e providências junto ao setores competentes do CAU/BR, instância federal do Conselho responsável pela manutenção e administração do SICCAU. Foi aberto um chamado técnico (GAD *****) referente a seu caso, e estivemos em constante verificação quanto a seu andamento.
Em retorno definitivo, foi-nos dado informativo que copiamos abaixo:
"Informamos que o sistema foi corrigido. Gentileza solicitar que o profissional limpe o cache e tente localizar o RRT novamente.
Caso o problema persista, orientar que ele acesse pelo caminho: "SICCAU" (layout antigo) > Rolar até embaixo > "RRTs registrados e aptos à baixa" > Localizar o RRT e abrir.
Qualquer dúvida, estamos à disposição."
Assim, orientamos o Sr. a proceder conforme resposta do setor responsável. Para atualizar a página do SICCAU, com limpeza de cache, basta utilizar os comandos abaixo:
- Navegadores Windows e Linux: CTRL + F5
- Apple Safari: SHIFT + botão da barra de ferramentas Atualizar
- Chrome e Firefox para Mac: CMD + SHIFT + R
Caso a falha persista, bem como para qualquer auxílio que necessite, o Senhor pode entrar em contato com os diversos canais de atendimento disponibilizados pelo Conselho:
- https://causp.gov.br/atendimento
No mais, estamos à disposição para maiores esclarecimentos, apresentando nossas cordiais saudações e reiterando pedido de desculpas pela inconveniência causada.
Atenciosamente,
Conselho de Arquitetura e Urbanismo de São Paulo
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:12
depois de vários dias é que consegui acessar o documento que precisava com urgência, como pode um Órgão de Classe que somos obrigados a pagar para poder trabalhar, tratar os seus "clientes" visto que somos nós que pagamos o Sistema todo, ficar à mercê destas incopetências?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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