Urgente Problema na Visualização da RRT

Question

Prezados,

Estou há mais de 50 minutos tentando contato sem sucesso. Considero essa dificuldade de suporte um desrespeito com os profissionais que mantêm o CAU ativo e em dia.

Preciso urgentemente acessar a RRT n 15326964 para apresentar ao síndico do condomínio. O documento já foi pago, porém, não está disponível para visualização no sistema.

Ressalto que o boleto da anuidade do CAU de ******* não foi exibido corretamente no site, o que impediu o pagamento dentro do prazo. Assim que consegui acessar a cobrança, realizei o pagamento na última sexta-feira e tenho o comprovante. Ainda assim, não consigo visualizar minha RRT.

Solicito a regularização imediata do acesso ao documento. Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

Gilmara Oliveira - CAU n A284887-2

Accepted Answer

Prezada Gilmara

Bom dia!

Lamentamos o ocorrido e informamos que para emissão/impressão do RRT a exigência é que o registro profissional esteja ATIVO (parágrafo único, art. 5, Resolução CAU/BR n 91).

Para tentar solucionar o problema de acesso, sugerimos que limpe o histórico de navegação. Caso o erro persista, pedimos que experimente acessar o sistema utilizando outro navegador ou, ainda, abra a página em uma janela anônima (Ctrl + Shift + N).

A CONSULTA E IMPRESSÃO DE RRTS poderá ser realizada diretamente em sua página profissional no SICCAU.

Para isso, acesse o site *https://********, efetue o login no SICCAU com seu CPF e senha e, no menu à esquerda, clique na aba RRT > Pesquisar RRT. Digite a numeração no campo correspondente, e em seguida, clique em Filtrar. Selecione a opção Detalhar para visualizar os detalhes do RRT.

Para imprimir ou salvar o arquivo do RRT, acesse o SICCAU com cpf e senha, no menu à esquerda clique em SICCAU, na página seguinte clique em RRT > Pesquisar > digite o número do RRT > clique em Filtrar > clique em Detalhar > no fim da página clique em Imprimir RRT.

Em tempo, informamos que estaremos encaminhando seu RRT via e-mail. Observamos que o e-mail cadastrado no SICCAU difere do e-mail informado nesta reclamação. Por gentileza, atualize seu cadastro no SICCAU. Estaremos enviando também o Formulário para alteração de e-mail caso precise.

Por gentileza, verifique sua caixa de e-mail, incluindo a de spam.

Atenciosamente,
Equipe Técnica CAU/SP

Urgente Problema na Visualização da RRT

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor