Impossibilidade de descadastramento de e-mails informativos do CAU BR, mesmo com opção desmarcada e link de exclusão inoperante.
Resolvido
Garibaldi - RS
15/05/2026 às 10:35
ID: 248731871
Estou recebendo e-mails, geralmente informativos, do CAU BR e não consigo descadastrar ou excluir meu e-mail da base. Nunca solicitei o recebimento destes e-mails. Os e-mails são do endereço (*****). No final do e-mail está escrito a seguinte frase: "Não quer receber mais nossos emails solicite a exclusão da nossa base." com um link para clicar. Clicando neste link sou redirecionada a página "*****", que solicita um login em um site que nunca fui cadastrada, não tenho usuário e nem senha. Também já tentei entrar na minha conta do CAU e ver se tem como descadastrar o recebimento desses e-mails, mas já estou com a opção desmarcada. Não sei como parar de receber esses e-mails. Vou anexar imagens da tela do e-mail e o site de redirecionamento.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 12:51
Olá, Laiane, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo prazo que se passou desde que nos enviou mensagem. Nós pedimos à área responsável a exclusão do seu contato dos envios desses e-mails. Ficamos aguardando que eles confirmassem o seu descadastramento mas não recebemos a confirmação. No entanto, fomos informados de que a opção de "se desinscrever" foi reativada, está funcionando normalmente.
Esperamos que não esteja mais sendo incomodada. Nós solicitamos a exclusão do seu contato assim que nos enviou mensagem aqui. Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
CAU/BR
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 13:02
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7