Mais de 25 problemas encontrados no apartamento após entrega das chaves

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2014 às 15:46

ID: 9711398

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de deixar registrado no site do reclame aqui, que desde quando recebi as chaves do apartamento novo entregue pela Construtora Cáucaso (fev/*******) - Expresso ******* no Tatuapé , fiz mais de 25 reclamações por problemas, hidráulicos, elétricos e de predial (pisos). Em todos as reclamações fui prontamente atendido, porém quero deixar registrado nesse site, após 17 meses de uso do apartamento, o desgaste de todas essas reclamações não compensam o investimento de comprar com esta construtora.

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Resposta da empresa

12/08/2014 às 09:32

De acordo com nossos registros, não só todos os chamados foram prontamente atendidos conforme o próprio cliente explicita, mas também todos os problemas encontrados resolvidos, fossem eles oriundos de vícios da construção fossem eles causados por terceiros contratados pelo morador para obras de acabamento e decoração, o que aconteceu mais de uma vez. Sendo que mesmo nestes casos os problemas causados por terceiros foram resolvidos sem qualquer cobrança ou ônus ao morador.

Não temos nenhum chamado em aberto, e lamentamos profundamente a insatisfação do cliente apesar de ter sido atendido em todas as oportunidades em que nos procurou.

Réplica do consumidor

12/08/2014 às 19:15

Essa construtora além de causar muito mal estar, vou citar alguns exemplos: refizeram o piso do banheiro 2 vezes, 1 vez o piso da área de serviço, vazamento do ralo do apto de cima na varanda furando o gesso de tanta água, dobradiça novas enferrujadas, ralos entupidos com areia da construção. Foram mais de 25 reclamações que é lógico deveriam ser resolvidas por falha da construtora, e sobre a parte elétrica, tal como o meu apto muitos outros também tiveram problema de dr ( ******* o prejuízo da variação de tensão não explicada pela construtora. Mas para finalizar deixo claro, que pensem 2 vezes antes de comprar apto desta construtora, pois é inadmissível tantos problemas mesmo que solucionados. Ainda tenho meus direitos de consumidor pelas garantias dadas do apto, e com certeza irei exigi-las.

Consideração final do consumidor

12/08/2014 às 19:27

Foram resolvidos porém imaginem 1,5 problemas problemas por mês.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5