COMPREI UMA ACESSORIA DE 3 MESES NAO DEU AS AULAS

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Em réplica

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Franca - SP

21/08/2023 às 10:35

ID: 170523657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!
Comprei uma acessoria do Caue por 2.*******,00 prometendo 3 meses de aula e tive so 3 aulas, marcou a 4 aula nao deu a aula, nao atende e nem responde nenhum telefone e nem whats e nem o instagram. Nao sei o que ouve mas nao cumpriu com o que prometeu nao cheguei a fazer nem 1 mes de aula.

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 18:33

Olá, Marcia Rodrigues Borges.

Somos da equipe do Caue Oliveira e a partir de agora vamos iniciar as tratativas.

A sua mentoria com o Caue Oliveira começou no dia 02/06/*******.

- Primeira aula: Dia 28/06/******* com 1h35 minutos de aula;
- Segunda aula: Dia 29/06/******* com 1 hora de aula;
- Terceira aula: Dia 06/07/******* com 1h17 minutos de aula;
- Quarta aula: Dia 13/07/******* com 1h35 minutos de aula;
- Quinta aula: Dia 20/07/******* com 1h15 minutos de aula;
- Sexta aula: Dia 01/08/******* com 1h35 minutos de aula;

OBS: ******* que todas as aulas com datas e tempo de aula estão disponíveis na sua pasta que estão armazenadas no OneDrive para que você possa confirmar as informações acima.

Essas informações também pode ser observada no link abaixo:
https://*******!AnI_QEUwB45DozKGFNWBU845Bp_F?e=Vmag4b

Também é importante contextualizar que a mentoria com o Caue Oliveira acontece através de 6 aulas ao vivo com duração de 1 hora. Além disso o suporte é realizado durante três meses para que você tire todas as suas dúvidas em relação ao aprendizado de cada aula e o Caue respondeu todas as vezes que você precisou dele, exceto do dia 03/08/******* até o dia 08/08/******* por motivos técnicos ele não conseguiu responder, mas no dia 09/08/******* ele respondeu.

De fato não conseguimos entender sua reclamação, mas estamos a disposição para auxilia-la pelo e-mail: *******

Att
Equipe Caue Oliveira

Réplica do consumidor

22/08/2023 às 20:10

Olha em nenhum momento foi falado que era 6 aulas, e sim 3 meses de mentoria uma aula por semana.
E responder todas as duvidas no celular, que tem resposta a muitos dias.
Se fosse so 6 aulas porque agendaram uma aula e nem responderam quanto ao horario.
E nenhuma resposta ate hoje.

Réplica do consumidor

23/08/2023 às 08:10

Outra coisa comprei a mentoria e não que era mais cara justamente para ter todo respaldo, foi cortada a apresentação do Caue na primeira aula onde ele fala tudo sobre a mentoria e incluíram uma aula na planilha duplicada para quererem provar que são 6 aulas, isso nunca foi falado.
Não sou boba, sei de todos os meus deveres e todos os meus direitos, estão tentando me fazer de palhaça mas não sou.
Se não querem mais prestar o serviço avisem. Porque na verdade eu quero mesmo o serviço comprei para aprender
Depois que ele passou a ser oficial da Shopee deixou de responder e de dar aula.
Já mencionei isso com minha gerente, que pediu um email sobre o assunto .
Só me responde uma coisa porque não respondem as mensagens?? Se sou uma aluna?

Réplica do consumidor

23/08/2023 às 08:14

Acabei de olhar aqui no instagram devido a reclamaçao me bloquearam.