CAUE OLIVEIRA ASSESSORIA

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Rio de Janeiro - RJ

05/09/2023 às 12:33

ID: 171480997

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Boa tarde Caue,Sou usuário de etiqueta fácil há 1 ano, data em que comecei a vender pela Shopee. O serviço que você nos oferece é imprescindível para a operação da minha loja.Só que, hoje, 05/09/23, quando fui acessar o painel para emissão das etiquetas às 08:35 da manhã tive a mensagem que deveria renovar o acesso. Fácil, como sempre fiz, fui na "minha conta" e para minha surpresa o botão de pagamento me redirecionou para um https://******* em contato e deixei mensagem, que não foi respondida dentro do horário util informado no atendimento inicial, ainda assim enviei novamente mensagem às 9:14 e, até agora, 12:23, NÃO CONSIGO RENOVAR UMA SIMPLES ASSINATURA DO ETIQUETA FÁCILMe mandaram link para pagamento de algo que não pedi, um curso que o atendente não sei se tentou me vender ou se simplesmente não deu atenção ao que eu estava pedindo na mensagem, depois me mandaram um outro link para pagamento do etiqueta facil numa plataforma que não é a do site e num valor completamente diferente ao que o site original https://******* o pagamento pois infelizmente minha operação depende desse serviço, agora estou há mais de uma hora dependendo de alguém do seu "time de atendentes" me enviar informações para acesso, já que mudou toda a dinâmica de login e acesso ao site.
Meu problema começou às 9h e agora, 12:27 NÃO FOI RESOLVIDO.
Você, meu nobre, que oferece serviço de mentoria para lojas virtuais está precisando contratar uma monitoria de fluxo de atendimento e renovar seu time para oferecer melhor suporte aos seus clientes, pois este modelo atual está péssimo.