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Belo Horizonte - MG

27/06/2024 às 15:00

ID: 191723289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso achando que era uma coisa,e é outra completamente https://******* alguns módulos e não superou minhas expectativas.
Hj dia 27/06/24 pedi para cancelar,pois no curso não tem a opção de cancelamento.Falaram que tem 8dias,pedi cm educação para rever,mais não deram atenção e não respondem mais.
Que decepção curso caro quase ******* reais e não vou usar.
Estou desempregada,queria o estorno p ver um outro curso,mais sem solução
Só peço que veja meu caso por favor

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 12:18

Olá, Eliane! Como está?

Analisei minuciosamente sobre o seu caso. Logo gostaria de levantar algumas questões:

- Lamento que sua experiência não tenha superado suas expectativas, porém, conforme mencionamos em nossa conversa, a senhora assistiu somente os módulos de introdução. Toda a parte estratégica e que fazem parte da trilha de conhecimento não foram nem iniciados até o momento que entrou em contato.

- Referente ao seu atendimento, nós sim te respondemos em todas as questões que a senhora apresentou. Todas no mesmo dia e prazo médio inferior de 01 hora de tempo de resposta. E sim, sua última questão foi levantada no dia 27/06 e respondemos a mesma no mesmo dia.

- Sobre a questão do reembolso, conforme informado para a senhora, o prazo para solicitação de reembolso é de até 07 dias. Por esse motivo não conseguimos prosseguir com sua solicitação.


Desde já lamento caso tenha ocorrido algo em desacordo com suas expectativas, mas seguimos sempre à disposição para auxiliar, seguindo sempre todo o escopo de nossas entregas.

Réplica do consumidor

22/09/2024 às 20:07

Como foi dito em nossa conversa eu não gostei do curso
Sem vontade alguma de continuar
Reclamei no 8 dia
Se vc tivesse uma boa índole reembolsava o valor
Pois vc viu q não.continuei o curso
Estou desempregada e pagando um curso
Mais msm assim vc preferiu https://******* dinheiro
Coisa de brasileiro msm inriquecer cm o.dinheiro aleio

Réplica da empresa

12/12/2024 às 17:11

Olá, Eliane!

Conforme informado em nossa primeira resposta, infelizmente não conseguimos atender a solicitação de reembolso pois o mesmo foi solicitado após os 07 dias estipulados no Código de Defesa do Consumidor.

Desde já lamentamos quaisquer transtornos, porém estamos seguindo todas as tratativas sempre com total conformidade.

Ficamos à disposição!
Obrigado!

Réplica do consumidor

30/12/2024 às 10:05

Vc esta usando de má fé, te pedi no 8 dia
Vc q não quis me ajudar
Te falei q estou desempregada,estou pgandonuma coisa q não estou usando
Vc só quer pegar dinheiro
Não quer ajudar o próximo
Que vc faça bom aproveito desse dinheiro
Deus me ajude a pagar
Na luta p tirar o meu ganha pão
Mais tá certo colega..
Vcs querem ficar rico e não pensa no próximo
Bobo somos nós pessoas humildes q caímos na lábia de vcs
Nesse papo
Esse dinheiro vai fazer falta p mim,e p vc ele só vai te inrequecer mais

Réplica da empresa

05/01/2025 às 15:34

Olá, Eliane!

Novamente reforço que desde o início mantivemos nossa comunicação ativa e seguindo todos nossos processos internos que estão em linha com o Código de Defesa do Consumidor. Jamais tentaríamos prejudicar alguém, pelo contrário. Nosso intúito como uma plataforma de ensino é ajudar cada vez mais os empreendedores a se desenvolverem.

Em suma, novamente lamento pelo ocorrido, porém, os fatos acima abordados já lhe foram esclarecidos.

Ficamos à disposição!
Obrigado!

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 13:30

Empresa ruim,só visa o seu lucro. O q eu poder falar mal de vcs eu vou https://******* pagando uma coisa q não uso.
Ok..
Mais Deus vai me orar e pagar msm na dificuldade

Réplica da empresa

07/01/2025 às 13:59

Olá, Eliane!

Já esclarecemos os fatos e lhe explicamos que não é este nosso intuíto, somente estamos seguindo com as diretrizes acima informadas.

Ficamos à disposição!
Obrigado!

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 10:18

Se o tanto q a empresa é ruim que fica aqui tentando se explicar

Réplica da empresa

13/01/2025 às 12:24

Olá, Eliane!

É nosso dever como empresa manter a comunicação sobre todas as nossas demandas e atividades. É exatamente isso nossa atuação até o presente momento contigo.

Novamente ficamos à disposição!
Obrigado!

Consideração final do consumidor

21/01/2025 às 12:16

Empresa horrorosa,não compre com o que fala,curso horrivel

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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