Renovação não autorizada e cobrança indevida de curso

Olá, Eliane, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado no momento da contratação e nos termos de uso da plataforma, o curso funciona como uma assinatura anual, o que resulta na renovação automática ao final do período, algo comum em diversas plataformas de treinamento.

Sobre o seu contato, identificamos que a renovação ocorreu no dia 19/06, e no mesmo dia você nos avisou sobre o desejo de cancelamento. No dia seguinte, 20/06, nossa equipe entrou em contato com você e realizou o processo de estorno imediatamente, garantindo que não houvesse qualquer demora além desse período.

Sentimos muito que o nosso curso não tenha atendido às suas expectativas. ******* que, entre mais de 5 mil alunos, recebemos pouquíssimas reclamações relacionadas ao conteúdo ou ao atendimento, mas entendemos que, eventualmente, algo pode não corresponder ao esperado.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade. Um abraço!