Pedido não postado e problema na emissão de NF-e após longo período
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
12/01/2026 às 12:52
ID: 237396699
Fiz um pedido dia 06/01/2026 e até hoje, dia 12/12/2026, não foi postado. Em contato pelo WhatsApp, a empresa diz que o sistema de emissão de NF-e está com instabilidade e, por isso, ainda não enviaram.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 14:02
Olá, Kamilla! Sentimos muito pela demora e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Seu pedido foi realizado em 06/01/2026 e, infelizmente, enfrentamos uma instabilidade pontual no sistema de emissão de NF-e, etapa obrigatória para a postagem do pedido. Essa situação acabou impactando o prazo de envio, o que foge do padrão que buscamos oferecer.
Gostaríamos de reforçar que não se trata de falta de atenção ou descaso, e sim de um ajuste técnico que já está sendo tratado com prioridade. Nosso time está acompanhando de perto para regularizar o quanto antes e liberar a postagem do seu pedido.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 10:17
Demora no envio e solução dos problemas. WhatsApp desativado e contato por outro número, gerando desconfiança. O pedido chegou corretamente porém ficou pequeno e não há como pedir a troca pelo site. Dificuldade e lentidão para solicitar a troca pelo WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4