Atraso na entrega sem informação da empresa frente ao cliente
Resolvido
Mesquita - RJ
05/03/2025 às 12:07
ID: 211358683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma calça azul nessa empresa com promessa de entrega dia 26/02/*******.
Até o momento sem sinal da mercadoria comprada.
Pedido *******.
Preciso de uma posição da empresa ou quero o meu dinheiro de volta.
Obrigado.
No aguardo.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:41
Bom dia, Marcelo,
De acordo com o nosso sistema, o seu pedido #******* foi entregue no dia 06/03/*******, às 20:02. O envio para a transportadora JadLog foi realizado no mesmo dia da compra.
Houve uma tentativa de entrega no dia 05/03/*******, às 16:33, mas a transportadora informou que o destinatário estava ausente, o que impediu a conclusão da entrega, a qual foi realizada no dia seguinte.
Disponibilizamos também nosso canal de atendimento via WhatsApp para suporte em relação a pedidos e entregas, no número*******.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Caunt Jeans
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 11:33
Essa nota que aplicando a empresa é devido ao relato de que o comprador do produto estava ausente da residência!
Impossível ! Moro em um condomínio com 4 porteiros que estão 24hs por dia na portaria, ou seja essa informação e justificativa é inverídica.
Atraso ocorreu por erro da empresa e eles precisam melhorar essa comunicação com o cliente.
O produto é bom como eu esperava, mas a entrega e comunicação da empresa com o cliente é ruim.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4