Recebi calça plus size errada em vez dos itens comprados
Resolvido
Teotônio Vilela - AL
05/01/2026 às 19:08
ID: 236708333
Efetuei a compra dos seguintes itens:
Camiseta Caunt Flexfit Azul Marinho - R$99,90
Calça Skinny Jeans Básica Escura - R$249,90
Calça Skinny Básica Marmorizada - R$249,90
Embora a postagem tenha sido rápida, para minha surpresa, recebi uma calça plus size de tamanho enorme, com uma etiqueta indicando que o produto deveria ser enviado para São Paulo, mas o meu endereço correto é ***** - AL. Isso é completamente inaceitável e causou um grande transtorno para mim.
Gostaria de uma solução imediata para esse erro, com a devolução do produto errado e o envio correto dos itens que comprei. Espero que a empresa tome as devidas providências para evitar esse tipo de falha no futuro.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:18
Olá Sr Edinaldo. Reconhecemos nossa falha no envio e pedimos desculpas pelo transtorno. O que ocorreu foi uma troca de etiqueta no setor de logística e infelizmente seu pedido foi com o item errado. Por esse motivo, pedimos novamente desculpas e também já resolvemos seu caso.
Agradecemos sua atenção.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:19
Resolvido! Agradecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10