Caús Móveis

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Rio de Janeiro - RJ

03/10/2023 às 19:23

ID: 173270233

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Comprei da loja Caús Móveis a Escova Rotativa Modeladora 1200w Bivolt Essenza - EB092, e o produto chegou com a caixa meio amassada , por dentro a parte giratória estava arranhada e a chave que troca a voltagem estava amassada, como se alguém tivesse usado antes de embalar. A plataforma de venda foi a Casas Bahia, desde então estou tentando devolver o produto pela plataforma de comunicação da Casas Bahia e mesmo selecionando as opções disponíveis nenhuma é aceita, testei todas e nenhuma funcionou. Achei que era uma inconsistência do site e tentei novamente hoje e continuo dando a mesma coisa, então entrei em contato direto com a Caus Móveis explicando a situação mas não fui respondido. O prazo para devolver em breve acaba e nada de responderem e enquanto isso estou com um produto com aparência de usado contra minha vontade, sem ter como devolver enquanto o prazo corre.