CAUZZO

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Porto Alegre - RS

21/02/2025 às 12:47

ID: 210530093

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Contratei o plano de saúde da Cauzzo confiando no atendimento especializado que ele oferece. No entanto, minha experiência tem sido extremamente frustrante e desrespeitosa.

Esperei um mês por uma consulta com o único hematologista disponível, pois sofro de anemia e precisava de novas abordagens para meu tratamento. A consulta, no entanto, durou míseros 7 minutos, e o médico descartou minha condição alegando que meu cansaço era causado pelo sobrepeso ou pelo uso de anticoncepcional fatores que não sofreram mudanças há mais de 10 anos.

Diante dessa conduta, entrei em contato com a Cauzzo por telefone, pelo site e por e-mail, relatando minha insatisfação e solicitando providências. Depois de quase um mês sem retorno, fui informada de que o hematologista seria desligado, mas que minha única opção seria um retorno com um clínico geral, algo totalmente inadequado para minha necessidade.

Sem outra alternativa, tive que pagar por uma consulta particular, arcando com um custo extra que não deveria ter sido meu. Questionei sobre reembolso ou qualquer outra forma de compensação, mas até agora a empresa se recusa a oferecer qualquer solução justa.

O mínimo que espero é um atendimento respeitoso e um plano de saúde que realmente cumpra o que promete.

Aguardo um posicionamento urgente.