CAUZZO

Reclamar dessa empresa

Santiago - RS

09/12/2024 às 21:32

ID: 204159307

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados(as) Cauzzo Mais,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido pelo meu pai, Laurindo Beche, que possuía uma consulta agendada com a Dra. endocrinologista Ingrid Boeira Kmohan no dia 09/12/******* às 15:15.
Ele se deslocou de Santiago até Santa Maria, percorrendo aproximadamente ******* km de ida, para essa consulta. Durante o trajeto, o veículo apresentou problemas mecânicos, o que causou atraso em sua chegada. Além disso, por não conhecer a cidade, ele teve dificuldades para localizar o hospital. Ainda assim, ele conseguiu chegar ao local apenas 8 minutos após o horário agendado, mas foi informado de que não poderia ser atendido devido ao atraso.
Entendendo que a pontualidade é importante para o bom funcionamento da agenda médica, acredito que, considerando as especificidades apresentadas e justificáveis do ocorrido, o atendimento deveria ter sido realizado. Esse episódio causou grande transtorno e frustração, especialmente por se tratar de uma viagem longa, desgastante e financeiramente onerosa, a qual não serviu para nada.
Solicito que sejam tomadas precauções para evitar que situações como essa se repitam, bem como uma análise do caso, buscando uma solução, já que foi gasto tempo e recursos para chegar até Santa Maria para ser mal atendido. É fundamental que prevaleça o bom senso e a empatia no atendimento a pacientes que se deslocam de cidade para consultar.
Fico no aguardo de uma resposta.
Atenciosamente,
Pérola dos Santos Beche.