Empresa com pressimo atendimento pós venda
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
12/06/2025 às 15:53
ID: 219521903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu sistema solar nesta empresa, após quase 1 ano de instalado. Após duas chuvas recente meu teto começou apresentar vazamento vindo a ficar cheio de furos podendo vim a cair e causar acidente. Passei todas as informações pra essa empresa onde consta ainda garantia da instalação, já fazem mais de 20 dias e eles nem se quer se esforçam em resolver. Meu teto vejo a hora de cair a cada chuva que cai no estado. Pos venda dessa empresa é horrível. Quero que resolvam os vazamento e concertem os danos que foram causado por instalação mal feita. Estou tendo prejuízo grande além do risco de acidente até grave.
Irei perante a justiça resolver esta situação. Pra vender fazem de tudo, pós venda esquecem de você. Desde minha última mensagem no grupo feito pela empresa para o cliente já se fazem 4 dias que eles nem pelo menos perguntam se tá tudo bem se não aconteceu nada ainda. Tá horrível a paguei-te quando chove no meu quarto proveniente das instalações. Quero resolução urgente
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 11:41
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelo transtorno. Confirmamos que nossa equipe esteve no local para realizar o reparo, mas, devido às fortes chuvas e questões de segurança, a intervenção no telhado não pôde ser concluída.
Já reagendamos o serviço para sexta-feira, 20/06/*******, e nossa equipe fará o possível para executá-lo, desde que as condições climáticas permitam. Entendemos a urgência e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer dúvidas pelos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Cavalcante Engenharia Ltda.