Atraso na entrega, produto com defeito e falta de resposta para reembolso
Em réplica
Fortaleza - CE
29/01/2026 às 15:24
ID: 239218703
Experiência horrível, atendimento horrível
Fiz minha compra no dia 14/01/2026 pois me prometeram que seria entregue com UM DIA ÚTIL, só foram enviar meu pedido no dia 16/01/2026 e só veio chegar no dia 23/01/2026, fora que eles não responde, não dão satisfação. Ao chegar no segundo dia a peça já apareceu defeito, mandei mensagem e falaram pra mim ajeitar com alicate, como não gostei da qualidade da peça pedi reembolso já que o consumidor tem direito de arrependimento de 7 dias, exerci meu direito no prazo e eles não responderam mais
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:43
Olá, agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada. Prezamos pela qualidade de nossas joias e pela satisfação de nossos clientes, por isso queremos analisar o caso com toda atenção. Pedimos, por favor, que nos encaminhe seus dados de compra e mais detalhes através do nosso WhatsApp, Instagram ou e-mail.
Número de WhatsApp:
*****
Instagram:
@cavalerosjoias
E-mail:
[email protected]
Atenciosamente,
ChesleRayan
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 12:33
Já tentei entrar em contato de diversas formas , *****, ***** , ligação mais vocês não respondem