Joias de baixa qualidade e política de devolução restritiva
Não resolvido
Soledade - PB
21/06/2026 às 12:10
ID: 251955581
Fiz um compra nessa loja, as joias não são de qualidade como anunciam nas redes sociais, dizem ser revestidas com uma camada de ouro 18k, mas parece mais um papel dourado que ao toque se esfarela, a garantia é cobrada o envio de ida e volta (detalhes que não são especificados no site) e não aceitam a devolução de jeito nenhum.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:44
Olá!
Lamentamos sua insatisfação, porém algumas informações em seu relato não correspondem às nossas políticas e procedimentos.
Nossas peças são produzidas com prata revestida por ouro através de um processo artesanal especializado. Antes do envio, todos os produtos passam por controle de qualidade para garantir que estejam em perfeitas condições.
Caso ocorra qualquer irregularidade, oferecemos garantia e análise técnica da peça. Para exercer a garantia, é necessário o envio do produto para avaliação, conforme previsto em nossa política de garantia informada aos clientes.
Também esclarecemos que não nos recusamos a analisar solicitações de devolução ou garantia. Cada caso é tratado individualmente, observando as condições do produto e os termos aplicáveis à compra realizada.
Permanecemos à disposição para localizar seu pedido, analisar a situação de forma técnica e buscar a solução adequada.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:03
Não entram em contato, apenas respondem com respostas automáticas. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0