cavaleros joias

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Fortaleza - CE

11/09/2026 às 11:23

ID: 258783081

Peças lindas e de ótima qualidade, mas fiquei decepcionado com a garantia.

Realizei uma compra na loja em fevereiro de 2023, justamente porque queria usar as peças durante o Carnaval. Na ocasião, comprei quatro peças.

Preciso deixar claro que, em relação aos produtos, minha experiência foi excelente. As peças são realmente muito bonitas, têm uma qualidade incrível e a cor é muito semelhante à do ouro. Visualmente, sinceramente, não vejo diferença nenhuma para uma peça de ouro.

Durante esses anos, utilizei as peças normalmente, inclusive em situações como banho de mar e banho de piscina, e fiquei satisfeito com elas.

Agora, em 2026, entrei em contato com a empresa para solicitar a utilização da garantia, porque a ponta do fecho de 1 delas está um pouco prata !
Porém, fui informado pelo SAC de que minha garantia foi negada porque eu não possuía mais o certificado de garantia.

Eu entendo que documentos sejam importantes, mas estamos falando de uma compra realizada em 2023, há vários anos. É perfeitamente possível que um consumidor, depois de tanto tempo, não consiga mais localizar ou tenha perdido um certificado físico.