Se recusa a dar garantia!
Respondida
Mossoró - RN
21/02/2025 às 20:15
ID: 210570757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra em dezembro de ******* e com menos de trinta dias de uso continuo 3 das 5 joias que comprei saíram a cor contatei a a empresa é simplismente a atendente me disse pra usar mais uns dias pra as joias ficarem mais pretas do já estavam só assim estaria apto para garantia
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 09:57
Olá, tudo bem?
Suas peças estavam apenas uma pequena mancha em uma pequena parte do fecho, por isso não está valida para garantia.
Serão válidas a garantia somente peças *******% oxidadas, que é o que caracteriza defeito de fábrica, não trocamos peças com pequenas avarias ou manchas pós uso.
Defeitos de fabricação em semijoias são anomalias que ocorrem durante a produção e que não correspondem aos padrões de qualidade.
Alguns exemplos de defeitos de fabricação em semijoias são: Desprendimento do folheado ou banho, Falhas na cravação de zircônia, Problemas no funcionamento do fecho.
Defeitos causados por mau uso ou desgaste não são cobertos pela garantia. Alguns exemplos de mau uso são: Riscar, Amassar, Quebrar, Manchar com produtos químicos, Desgastar por uso constante.
Caso sua peça, apresente *******% de oxidação garantimos sim a troca.
Qualquer dúvida, entrar em contato com o nosso pós venda.