Atraso na solução de garantia da cadeira Cavaletti (solicitação *****)
Respondida
Cuiabá - MT
20/02/2026 às 12:18
ID: 241192595
Possuo uma cadeira Cavaletti que apresentou um defeito, e no dia 29/10/2025 entrei em contato com a revendedora "Record Representaçoes" para solicitar garantia, a qual no dia 30/10/2025 me retornou dizendo que a solicitação foi aprovada (solicitação *****), porém não vieram até hoje realizar o reparo ou troca da peça defeituosa. Considero uma infração ao artigo 18 do CDC, no qual me da a opção de optar por um produto novo por ter passado de 30 dias da abertura da assistência. Portanto, gostaria de fazer a solicitação formal de um produto novo de mesmas especificações, pelo fato de ter extrapolado o prazo legal em mais de 60 dias.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:07
Bom dia Caíque,
Estaremos entrando em contato com o representante e lojista, para verificar ocorrido!
Agradecemos a preferência em nossos produtos !!
Atenciosamente,
Cavaletti SA Cadeiras Profissionais
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