Cadeira Cavaletti com rasgo no revestimento do assento
Em réplica
Salvador - BA
23/02/2026 às 20:19
ID: 241473329
Olá,
Comprei uma cadeira Cavaletti, na quarta-feira, dia 18, na Lucidata de Feira de Santana e recebi na sexta-feira em casa. Acontece que no domingo, quando fui montar* (comprei em Feira para montar em Salvador, e não tem loja da Lucidata aqui), percebi que tem um pequeno rasgo no revestimento do assento. Gostaria que a Cavaletti entrasse em contato comigo para resolvermos esse problema amigavelmente. Já comuniquei a loja e a vendedora está me prestando apoio.
*falei montar, mas na verdade, só fiz montar o apoio de braço, o apoio de cabeça e juntar o assento no pistão, pois, por um acordo feito com a loja, a peça veio pré-montada pela loja ( a parte do assento mesmo já veio montada com o encosto para me ajudar na hora de montar).
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:19
Prezada Isabel!
A fábrica trabalha junto aos lojistas parceiros para atender as solicitações de garantia. Peço gentilmente, que entre em contato com a revenda que adquiriu o produto. Com a nota fiscal, e foto da etiqueta abaixo do assento (essa que consta informações como código de barra e data de fabricação). Eles nos acionaram seguindo os procedimentos de garantia.
Após acionamento e registro da solicitação. Estaremos analisando os dados para te posicionar.
Agradecemos a preferência em nossos produtos !!
Atenciosamente,
Cavaletti SA Cadeiras Profissionais
(54) 3520.4100 | 2107.4100
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 13:08
A empresa informou que já enviou as fotos e documentos para vocês. Algum retorno?
Réplica da empresa
27/02/2026 às 14:41
Olá, Isabel. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o assento recebido. Entendemos o quanto essa situação é desagradável e queremos tranquilizá-la de que sua solicitação já está sendo tratada com total prioridade.
As tratativas internas já foram iniciadas e estamos providenciando a produção de um novo componente. Assim que estiver disponível, ele será enviado à nossa representação autorizada, que entrará em contato para agendar a visita de um técnico responsável pela substituição do assento.
Reforçamos que estamos acompanhando seu caso com atenção para garantir que tudo seja resolvido o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.