Cadeira Cavaletti - Insatisfeito com qualidade - Vale a pena?

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maringá - PR

13/02/2015 às 18:54

ID: 11898859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma cadeira da marca Cavaletti, modelo *******.



Esse modelo faz parte da linha que a própria empresa considera como uma das melhores que produzem.



De fato, o material parece bom. Exceto a espuma. A espuma parece totalmente incompatível com o projeto da cadeira.



Pra se ter uma ideia, pressionando o dedo contra a espuma do assento, ele afunda até atingir facilmente a estrutura rígida da cadeira. Ao sentar, a mesma coisa, a espuma afunda tanto que depois de 5 minutos sentado, você sente claramente que está sentado na estrutura rígida da cadeira.



Triste para quem pagou mais de 2 mil reais na cadeira Cavaletti da linha dita "Prime" esperando ter uma experiência relaxante e memorável. Nesse caso, a memória que fica é outra.



Fiquei imaginando qual era a ideia do projeto. Talvez a intenção era oferecer algo macio. Boa ideia, mas aí o assento/espessura teria que ser dimensionado para que a espuma não cedesse a ponto de fazer a pessoa que está sentada sentir que está se apoiando sobre uma chapa de madeira.



Infelizmente não é possível fazer a troca por outro modelo porque já utilizei a mesma. Afinal esse tipo de problema você só detecta após um certo uso do produto.



Resumo: após gastar mais de 2.******* reais numa cadeira Cavaletti cujo projeto é faltoso, vou ter que conviver com essa insatisfação por anos já que não é sempre que tenho 2.******* reais pra gastar numa cadeira. Não faça como eu. Acho que eu estaria mais confortável numa Staples de 1/3 do preço.



Obs: peso 78kg e segundo a Cavaletti, a cadeira suporta até 110kg.

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Resposta da empresa

20/02/2015 às 17:50

Prezado Cliente



Ficamos surpresos com seu relato. Nossa equipe entrará em contato contigo para tomar as devidas providências.

Colocaremos todos os nossos esforços para encontrar uma solução que atenda sua expectativa

inicial.

Atenciosamente.



Loivo Bombana

Diretor Administrativo

Consideração final do consumidor

23/02/2015 às 18:06

A Cavaletti ofereceu várias opções para resolver o problema, inclusive a possível troca do produto e até modelo. Ótimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10