Cadeira de péssima qualidade!!! Uma vergonha prime
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/06/2015 às 15:01
ID: 13417256
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma cadeira Cavaletti *******, uma cadeira dita como "Prime". A compra foi feita online, sem problemas, na excelente loja Mundial Cadeiras. Ao receber a cadeira, veio a decepção: trata-se de um produto mal acabado, cheio de componentes chineses, que quase nada difere de cadeiras de ******* reais vendidas na TokStok ou WalMart, a não ser pelo estofamento em couro.
Vamos lá :
.Toda a estrutura da cadeira é igual a qualquer cadeira chinesa barata, inclusive o mecanismo a gás
. O braço da cadeira não é de couro! Você tem um estofado em couro, mas o braço não!!
. As costuras do couro são mal feitas.
Em fim, um péssimo produto!! Invista uns ******* reais a mais e compre uma Hermann
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Resposta da empresa
18/06/2015 às 17:53
Boa tarde e obrigado por adquirir um produto genuíno Cavaletti.
Entendemos que toda compra feita via internet pode gerar desconfortos, pois não houve assistência de um profissional de vendas, bem como a experimentação e a visualização do produto.
Quanto as afirmativas no que tange a qualidade de nosso produto, pedimos licença para discordar de suas considerações. O fato do braço não ser em couro não reduz a qualidade pois o material empregado (poliuretano) é macio e de toque agradável, essa informação está disponível no site juntamente com a visualização do apoio de braço e das outras características do produto.
A comparação efetuada da Cadeira Prime com outros produtos também não retrata a realidade, a Cavaletti esta sediada no Brasil a 41 anos produzindo cadeiras, com um total de 25 linhas bem definidas procurando atender a todos os usuários e suas funções. Somos certificados pela ABNT ISO *******, 14.*******, OHSAS *******, bem como as certificações de conformidade ABNT NBR 13.*******. Além das certificações temos uma garantia expressa de 6 anos contra defeitos de fabricação, atributo este que o senhor não encontra nos produtos utilizados para comparação.
Caso tenha como fazê-lo, coloque nosso produto ao lado dos mencionados em sua comparação, verifique a qualidade dos materiais utilizados, dos mencanísmos e suas funções, a ergonomia do produto, a garantia e o teste mais simples, o peso de ambos os produtos.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com o senhor para entender a situação e prestar as orientações necessárias.
Atenciosamente.
Loivo Luiz Bombana
Diretor Administrativo
Consideração final do consumidor
10/07/2015 às 10:57
Apesar da rápida e cordial resposta, continuo a afirmar que o produto não faz jus ao valor. Não restam dúvidas que vários componentes, como parafusos, mecanismo a gás, rodízios, são produtos chineses de baixa qualidade. Descontando o assento em couro, nada difere de cadeiras populares de *******,00 de grandes redes. O simples fato de se adequar a normas brasileiras, não garante a alta qualidade prometida (Prime) do produto, apenas segurança.
Minha infelicidade ter comprado via internet sem ver a cadeira... Acreditei na idoneidade e tradição do fabricante e suponho que a Empresa tenha mérito em se manter no mercado por tanto tempo. No entanto, se tivesse examinado-a antes, certamente não compraria. Investiria um pouco mais e adquiriria um cadeira sem componentes chineses... Talvez eu seja um pouco mais exigente que a média para pagar *******,00 numa cadeira....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4