Polo Tommy não são originais

Em réplica
Campinas - SP
06/04/2025 às 20:31
ID: 214090159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 camisas polo da Tommy e não são originais de forma nenhuma, contrariando informação da atendente que disse por conversa anterior a compra por WhatsApp que seriam originais. Lamentável.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 02:46
*****
Lamentamos que os produtos não tenham atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pela insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o seu caso já foi devidamente solucionado, tendo sido oferecidas as opções de devolução com reembolso integral da mercadoria ou troca por outras peças disponíveis, conforme sua preferência, uma vez que os itens não foram do seu agrado.
Reforçamos que todos os produtos comercializados pela Cavalheiros Outlet são originais, adquiridos de fornecedores homologados. Ressaltamos ainda que diferenças de acabamento, etiquetas, embalagens ou detalhes visuais podem ocorrer entre coleções distintas de uma mesma marca, o que pode gerar a percepção de divergência em comparação com outros modelos.
A Cavalheiros Outlet possui 7 anos de atuação, realizando entregas para todo o Brasil, com centenas de pedidos processados diariamente, e prezamos por manter um histórico de atendimento transparente e responsável junto aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
*****
CEO Cavalheiros Outlet
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 20:13
Camisas polos da Tommy não são originais.