[Editado pelo Reclame Aqui] e recusa em ressarcir valor

Olá, Rafael. Tudo bem?

A Cavalieri Club vem, respeitosamente, esclarecer os pontos levantados em sua manifestação:

Informamos que não possuímos vínculo com outras lojas. A Cavalieri Club é uma empresa regularmente registrada, com CNPJ próprio, atuando de forma legítima. Eventuais semelhanças de layout, nomes de atendentes ou redirecionamentos não caracterizam qualquer ligação societária ou operacional com terceiros.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido do Óculos de Sol Cavalieri Excential, realizado em 14/11/2025, foi entregue normalmente em 10/12/2025, conforme consta no rastreamento. Dessa forma, não procede a alegação de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que o produto foi devidamente enviado e entregue.

Quanto à solicitação de devolução e reembolso, registrada em 12/12/2025, informamos que o processo já está sendo encaminhado conforme a política da Cavalieri Club e o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos desculpas pela demora no retorno, que pode ocorrer devido ao alto volume de atendimentos neste período.

Reforçamos que o reembolso será realizado normalmente, dentro dos prazos legais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para a finalização do seu atendimento.