Recusa de troca de blusa com defeito
Não respondida
Macapá - AP
08/08/2026 às 10:09
ID: 255938455
Prezados,
Agradeço o retorno, porém não concordo com a conclusão apresentada de que a blusa tenha rasgado em razão do meu uso.
A peça foi utilizada de forma adequada e apresentou um defeito incompatível com a qualidade esperada de um produto novo. Em nenhum momento houve qualquer situação que justificasse o dano por mau uso, motivo pelo qual contesto essa afirmação.
Da mesma forma, não considero razoável a oferta de um desconto de 50% para a compra de outro produto, pois isso transfere para mim o prejuízo decorrente de um defeito que não causei. Adquiri a blusa esperando receber um produto durável e em perfeitas condições, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito a reavaliação do caso e uma solução compatível com a legislação consumerista, como a substituição do produto, a restituição do valor pago ou outra alternativa que efetivamente resolva o problema, sem que eu tenha que arcar com qualquer custo adicional.
Permaneço no aguardo de uma solução definitiva.