Autopropelido veio adesivado sem aviso algum! Um adesivo de extremo mal gosto.
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 10:39
ID: 255015331
Eu comprei uma C15, autopropelido, da cor amarela e veio com um adesivo HORROROSO de uma águia com capacete de exército fumando charuto!!!
Eu quero devolver o produto e o pós venda deles não tem telefone nem nada.
Gente, que absurdo! Não havia indicação alguma desta imagem. Se tivesse, eu nunca (NUNCA) teria comprado este autopropelido!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:31
Olá, Beatriz!
Agradecemos muito pela atenção e pelo canal de diálogo aberto no WhatsApp!
Conforme conversamos, identificamos que houve um equívoco pontual na separação de lote por parte da transportadora durante o processo logístico, o que resultou no envio da versão com o grafismo estilizado.
Ficamos extremamente felizes em saber que você apreciou o nosso atendimento! Já demos andamento aos trâmites internos para efetuar a troca da sua C15 pelo modelo tradicional (clássico), exatamente como você esperava.
Continuaremos acompanhando todo o processo de troca e atualizando você diretamente pelo WhatsApp até que o novo produto esteja em suas mãos.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Kelvin Mota
Gestão de Atendimento Cavalletta
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:46
Pela média de tempo que o Reclame Aqui mostrava, achei que não iriam me contactar no primeiro dia. O Kelvin me mandou mensagem e encaminhou para a resolução. Ainda aguardo a troca do veículo. Mas o atendimento foi rápido e eficiente. Surpreendeu muito e positivamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 13:46
Olá, Beatriz!
Gostaria de agradecer imensamente pela sua avaliação, pela excelente nota 9 e, principalmente, pelas palavras carinhosas direcionadas ao meu atendimento. Fiquei muito feliz em saber que a minha rapidez e eficiência no WhatsApp superaram as suas expectativas!
Aproveito para formalizar os novos detalhes que alinhamos: conforme conversamos, nosso técnico confirmou que o adesivo estilizado pode ser removido de forma simples e segura, sem necessidade de troca física do veículo. Para sua total tranquilidade, reforço que qualquer detalhe terá cobertura total da nossa garantia.
Como combinado, indicamos o profissional de sua preferência para ajudá-la e já garantimos o seu bônus exclusivo como retratação pelo transtorno. Muito obrigado pela confiança no meu trabalho e na Cavalletta!
Atenciosamente,
Kelvin Mota
Gestão de Atendimento Cavalletta