Impossibilidade de devolução do pedido e falta de resposta do SAC
Resolvido
Uberlândia - MG
30/06/2026 às 01:51
ID: 252656219
Estou desde o mês de maio tentando efetuar a devolução do meu pedido (951089) e não obtenho resposta. Já enviei um email pelo email de recebimento do pedido, já entrei em contato pelo whatsapp (falaram comigo, mas não resolveram).
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:09
Olá, Lucas. Boa tarde.
Aqui é o Kelvin Mota, da Gestão de Atendimento da Cavalletta.
Identificamos a sua manifestação e localizamos o ******* em nosso sistema. Gostaríamos de esclarecer que esta compra foi realizada diretamente através do nosso Site Oficial da Cavalletta, e não pela nossa loja oficial do Mercado Livre.
Para darmos o andamento correto ao seu caso, já estou solicitando internamente o levantamento de todas as informações sobre este pedido para verificarmos a questão do cancelamento e da devolução.
Estou entrando em contato diretamente com você via WhatsApp neste exato momento para que possamos manter um canal direto de comunicação enquanto aguardo o retorno do setor interno com os dados do seu pedido.
Atenciosamente,
Kelvin Mota
Gestão de Atendimento Cavalletta
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 00:32
-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 16:33
Olá, Lucas!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver o seu caso e que você voltaria a fazer negócios conosco. Agradecemos pela sua confiança e pela nota atribuída ao nosso atendimento. Estamos sempre à disposição para o que precisar. Um abraço de toda a equipe Cavalletta!
Atenciosamente,
Kelvin Mota
Gestão de Atendimento Cavalletta