Minha Cavalletta C10 parou de funcionar e a empresa não me responde
Não resolvido
Botucatu - SP
21/09/2026 às 11:25
ID: 259613453
Título: Cavalletta C10 parou de funcionar e empresa não responde aos meus contatos
Estou registrando esta reclamação devido à falta de atendimento da Cavalletta em relação à minha Cavaletta C10, que apresentou defeito e não liga mais.
Já tentei contato com a empresa diversas vezes por **WhatsApp e por e-mail**, buscando uma solução para o problema, porém não estou recebendo retorno. Mesmo após insistir nos contatos e encaminhar e-mails anteriores, continuo sem qualquer posicionamento ou orientação sobre como proceder.
A situação é ainda mais complicada porque a Cavaletta C10 foi um **presente**, portanto não tenho contato com a pessoa que realizou a compra. No entanto, possuo a **nota fiscal do produto**, que comprova a aquisição.
Não estou solicitando nada além de um atendimento adequado e uma solução para o problema apresentado pelo produto. É extremamente frustrante ter um equipamento que deixou de funcionar e não conseguir sequer uma resposta da empresa pelos canais oficiais de atendimento.
Solicito que a Cavalletta entre em contato comigo, informe como será realizado o procedimento de assistência/troca ou reparo e apresente uma solução para o problema.
Aguardo um retorno da empresa e a resolução do caso.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 16:37
Olá, Paula!
Entendo perfeitamente a sua frustração e sei o quanto é inconveniente ficar com a sua Cavalletta C10 sem funcionar, ainda mais por ter sido um presente especial.
O fato de já ter a Nota Fiscal do produto conosco ajuda bastante e garante todo o suporte necessário para a sua garantia. Falhas de acionamento podem estar ligadas a verificações simples no sistema elétrico (como a chave geral/disjuntor, conexões da bateria ou carregador).
Para resolvermos isto de forma rápida e segura sem expor os seus dados por aqui, eu próprio assumi a condução do seu atendimento. Vou entrar em contato contigo via WhatsApp para fazermos uma breve triagem técnica e orientar os passos para o reparo.
Um abraço,
Kelvin Mota
Gestão de Atendimento Cavalletta
Consideração final do consumidor
25/09/2026 às 12:30
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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