Cavalletta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2026 às 12:18

ID: 258993945

Comprei uma scooter Cavalletta C15 pelo Mercado Livre e, infelizmente, recentemente sofri um acidente com o veículo, onde fazendo teste uma bicicleta em alta velocidade nos acertou, danificando a carenagem. Estou arrrasada. Tem apenas 3 dias desde que chegou.
Neste momento, preciso comprar peças de reposição para realizar os reparos, e estou tentando contato diretamente com a Cavalletta para identificar corretamente as peças, verificar disponibilidade e realizar a compra.
O problema é que não estou conseguindo atendimento.
Já tentei os canais de contato disponibilizados pela empresa, inclusive WhatsApp, telefone e contato de pós-venda. Em alguns números, a mensagem sequer chega a ser entregue, permanecendo apenas com um risquinho, e nos demais não consigo atendimento.
Entendo que a compra da scooter foi realizada pelo Mercado Livre e não estou questionando a responsabilidade da empresa pelo incidente. O que estou buscando é simplesmente conseguir atendimento da própria Cavalletta para adquirir peças originais de reposição para minha C15.
Estou tentando resolver o problema o quanto antes, inclusive porque preciso da scooter para trabalhar, e não quero comprar peças de terceiros ou peças incorretas sem antes receber a orientação da fabricante.
Solicito, portanto, que um responsável pelo setor de peças/pós-venda/assistência técnica entre em contato comigo para que eu possa informar os danos, identificar as peças necessárias e verificar a disponibilidade e valores.
Tenho a nota fiscal e os dados completos da scooter, inclusive o número de chassi na nota caso sejam necessários para localizar o modelo.

Aguardo um retorno com urgência.
Att Denise