Perda de aceleração e descarga rápida da bateria
Respondida
Uberlândia - MG
08/07/2026 às 20:56
ID: 253452741
Comprei uma C10 e ela chegou dia 27/06, na primeira semana nenhum problema. Porém dia 06/07, andando no modo 3, ela começou a perder aceleração, até no modo 1 chegando a 32km no painel, ela não acelerava. Percebi que o cabo de energia estava sendo pressionado pelo tripé e soltamos ele e bloqueei a moto em 32km e ela voltou ao normal. Agora a noite no dia 08/07, ela está descendo toda a bateria no momento em que freio, a bateria não estava baixa, pois foi carregada completamente, desceu somente um pino. Gostaria de saber o que pode ser é um auxílio o mais rápido possível
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:24
Olá!
Aqui quem fala é o Kelvin Mota, responsável pelo time de Gestão de Atendimento da Cavalletta.
Entendemos a sua preocupação com os sintomas relatados na sua C10, como a perda de aceleração inicial e a queda do marcador de bateria ao acionar o freio. Queremos lhe auxiliar a entender e solucionar isso.
Vale ressaltar que o esmagamento de cabos de energia pelo tripé ou a realização de modificações nas configurações originais de fábrica (como o desbloqueio de velocidade) não são recomendados, pois podem comprometer o chicote elétrico e o sistema de gerenciamento da bateria, gerando esse comportamento instável.
Para darmos início ao suporte, acabei de enviar uma mensagem direta para você no WhatsApp. O primeiro passo será o envio da sua Nota Fiscal e do número do seu pedido por lá.
Assim que eu receber esses dados, abrirei imediatamente uma solicitação formal junto ao nosso setor técnico. Assim que o técnico responsável entrar em contato direto com você, você poderá encaminhar os detalhes, informações e os vídeos do comportamento da moto para que ele realize o diagnóstico exato e passe as orientações de resolução.
Estou no seu aguardo no WhatsApp com esses dados para abrirmos o seu chamado!
Cordialmente,
Kelvin Mota
Gestão de Atendimento Cavalletta