Mercadorias pagas à vista no PIX e não recebidas
Em réplica
São Paulo - SP
26/12/2024 às 15:23
ID: 205656489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o valor das mercadorias no PIX no dia 06.12.*******. Comecei a seguir o rastreamento e recebi mensagem de que não seria possível entregar no endereço por falta de gente no local. Informação [Editado pelo Reclame Aqui]. Extremamente desapontada, não entrem nesse barco furado. Cansada de gente mal intensionada. Primeira vez que isso me acontece e com certeza a última.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 14:28
Olá, Roseli
Agradecemos por ter entrado em contato conosco para resolver o inconveniente!
Verificamos seu caso e não encontramos nenhum ******* em nossa loja, entraremos em contato para confirmar suas informações e verificar se existe um *******. Gostaríamos de informar que a loja Cavallier não está recebendo novos pedidos desde o mês de Outubro, caso sua compra tenha sido efetuada a partir desse mês, por gentileza, verifique o site em que foi realizada.
Na página oficial da Cavallier, no Reclame Aqui, é possível encontrar o endereço de nosso site https://*******, qualquer compra efetuada fora desse site, não corresponde a uma loja efetuada na Cavallier.
Atenciosamente,
Brenda | Head Customer Success
Equipe Cavallier
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 21:15
Fica muito fácil para vocês informarem que a compra deve ser feita através de um site que está inoperante desde outubro de *******. Assim que fiz a compra recebi um e-mail confirmando a compra com o número do pedido que formalizou a operaco. Juridicamente é sua responsabilidade se certificar de que suas operações estão devidamente encerradas e de que não há sites se utilizando de seu nome. Lamentável.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 21:15
Fica muito fácil para vocês informarem que a compra deve ser feita através de um site que está inoperante desde outubro de *******. Assim que fiz a compra recebi um e-mail confirmando a compra com o número do pedido que formalizou a operaco. Juridicamente é sua responsabilidade se certificar de que suas operações estão devidamente encerradas e de que não há sites se utilizando de seu nome. Lamentável.