Não recebimento do pedido #*******
Não resolvido
Curitiba - PR
18/12/2024 às 20:05
ID: 205078209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/13 eu comprei um par de pantufas para presente, no valor de R$59,93 e até agora não recebi. No site da transportadora diz que não havia ninguém em casa no dia 16/12, mas havia sim, muitos parentes meus por sinal e todos alegaram não vir ninguém entregar nada. No dia 17/12 foi dito que ocorreria uma nova tentativa de entrega, mas não chegou novamente e eu estava em casa o tempo todo. Aí vim checar sobre a empresa e eles só estão resolvendo os problemas causados antes de dezembro, enviei um e-mail na espera de uma resposta ou reembolso, mas pelo visto vai ser difícil de conseguir os dois!
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 14:48
Olá, Heloyse! Tudo bem?
Agradecemos por ter entrado em contato conosco para resolver o inconveniente!
Verificamos seu caso e não encontramos nenhum ******* em nossa loja, entraremos em contato para confirmar suas informações e verificar se existe um *******. Gostaríamos de informar que a loja Cavallier não está recebendo novos pedidos desde o mês de Outubro, caso sua compra tenha sido efetuada a partir desse mês, por gentileza, verifique o site em que foi realizada.
Na página oficial da Cavallier, no Reclame Aqui, é possível encontrar o endereço de nosso site https://*******, qualquer compra efetuada fora desse site, não corresponde a uma loja efetuada na Cavallier.
Atenciosamente,
Brenda | Head Customer Success
Equipe Cavallier
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 14:53
Péssimo, eles nem respondem email e respondem dizendo que não há pedid, como não?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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