Reembolso não realizado
Respondida
Porto Alegre - RS
21/11/2020 às 16:18
ID: 115379887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um passei de mergulho em março deste ano. Devido a pandemia, não foi possível realizá-lo e eu deveria ter recebido o reembolso deste valor. Desde lá tenho entrado em contato com a empresa e o único retorno é de que estão verificando a situação, mas isso já faz 8 meses. O valor é relativamente baixo e a empresa já demonstra em suas redes sociais que o trabalho retornou à normalidade, ou seja, o reembolso pode (e deve) ser realizado.
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Resposta da empresa
22/11/2020 às 18:03
Prezada Michelle Fonseca Vasconcellos,
A referida reclamação foi direcionada ao estabelecimento incorreto.
Somos o Quiosque Cavalo Marinho, localizado na Praia da Reserva, no Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro.
Nossa empresa não fornece nenhum tipo de serviço aquático no Rio de Janeiro, ou Porto de Galinhas - PE, somos um restaurante de praia, nosso ramo é o alimentício e estamos situados na cidade do Rio de Janeiro.
Como o ocorrido não diz respeito a nossa empresa, solicitamos que o erro seja corrigido e excluído do nosso histórico.
Nos colocamos a disposição para responder a qualquer questionamento para logo solucionarmos o acontecido.
Aguardamos o seu retorno reparando o erro ocorrido.
Atenciosamente,
Direção Cavalo Marinho