Comprei pela internet
Resolvido
Niterói - RJ
11/05/2025 às 18:08
ID: 216799753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, gostaria de fazer uma reclamação da empresa Cavasta. Comprei um tenis e ja tem 1 mes e nao chega!
Eles alegam que o tenis parou na alfandega de curitiba e lá estao em greve.
Não sei mais o que fazer, pois quero muito o tenis e nao sei se isso é verdade.
Estou achando uma falta de respeito com o consumidor, pous eu tenho que correr atras da empresa sempre para saber sobre o status do envio. Ninguem nunca da uma posição!
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 12:54
Bom dia Eduardo,
Lamentamos profundamente sua insatisfação e entendemos a frustração com a demora na entrega.
Gostaríamos de reforçar que este é o seu segundo ******* o primeiro, feito em outubro de *******, foi entregue corretamente. Isso reforça o nosso compromisso com a seriedade e o respeito aos nossos clientes.
No caso atual, o seu pedido foi realmente afetado pela greve na Receita Federal, que está causando atrasos significativos na liberação de encomendas. Essa informação foi confirmada por diversos veículos de imprensa, como no link a seguir:
https://*******
Entendemos sua ansiedade e reafirmamos que nossa equipe sempre prestou o suporte necessário sempre que você nos procurou, informando o status atualizado do envio.
Seguimos monitorando seu pedido e à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Esperamos que a situação seja normalizada o quanto antes para que você possa receber seu produto normalmente.
Atenciosamente,
Equipe Cavasta
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 07:28
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8