PRODUTO NAO ENTREGUE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2025 às 09:31
ID: 214805659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTOU HA MAIS DE UM MES ESPERANDO O BONE QUE COMPREI NA PRIMEIRA SEMANA DE MARCO. FALARAM QUE NAO CONSEGUIRAM ACHAR MEU PREDIO MAS MEU ENDERECO ESTA BEM DETALHADO COM CEP, RUA, NUMERO E APARTAMENTO. JA FAZEM MAIS DE 45 DIAS, O SUPORTE É HORROROSO E NAO AJUDA EM NADA!!!!!!! ESTOU ME MUDANDO DE SP E VOU FICAR SEM O BONE!!
NAAAAAAAAAO COMPREEEEEEEEM!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 14:32
Olá Stephanie! Sentimos muito por toda a frustração causada com a sua experiência.
Desde o início, a equipe da Cavasta prestou todo o suporte necessário e acompanhou de perto o andamento da sua entrega. Infelizmente, apesar do endereço estar completo, os Correios não conseguiram localizar o seu endereço, o que infelizmente está fora do nosso controle direto.
Com isso abrimos uma reclamação aos correios que gerou esse *******
Realizamos o estorno total do valor pago e enviamos o comprovante por e-mail.
Sabemos o quanto é frustrante esperar por um produto e não recebê-lo a tempo, especialmente com sua mudança de cidade. Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado e seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atensiosamente: Equipe Cavasta