Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento
Resolvido
Guarulhos - SP
29/07/2025 às 09:39
ID: 223223929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO problema que estou tendo com a empresa é relacionado a um pedido que fiz e até hoje não tive nenhum e-mail de rastreio e nem uma atualização no site.
Entrei em contato pelo Whatsapp e me avisaram que iriam me dar uma atualização até segunda-feira ( ***** ) e nada, se o problema persistir quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 12:40
Ola Douglas bom dia tudo bem?
Ana aqui.
O seu pedido houve um pequeno atraso na entrega porque na hora da compra o seu nome não foi inserido completo, e via whatsapp você me confirmou e eu já ajustei. Sinto muito não ter retornado o contato na segunda, eu estive muito doente desde o sábado e precisei me ausentar do trabalho, e hoje já retornei (e ja ja chamo você no whatsapp para novidades da sua luva). Peco desculpas pelo inconveniente, prometo que voce vai amar a luva de caveira!
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 13:24
Achei o atendimento muito bom, rápido e humano ( coisa que falta nas empresas hoje em dia ). Irei aguardar o prazo que me foi dado mas é certeza que vou fazer compras novamente na Caveira Roots!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10