Vendem prata ******* 3 entregam metal que parece latão.

Ola Carlos boa noite tudo bem?

Ana do Caveira Roots.

Obrigada por nos deixar a par da situação.

Nossas Pulseiras são de Prata *******, isto é, sua composição é 92,5% de prata e 7,5% de outros metais, como o cobre, e este material não pode entrar em contato com água, perfumes etc. Verificamos que não entrou em contato conosco via E-mail ou WhatsApp para solucionar seu ocorrido, portanto, caso queira uma solução para seu caso, estamos te aguardando via e-mail: ******* ou WhatsApp:*******

Aguardamos seu retorno,

Att Ana do Caveira Roots

Olha, tenho e uso pulseiras de prata há mais de 20 anos, e jamais perderam a cor ou DESCASCARAM como mostram as fotos. Eu sei muito bem o que é prata *******, e não é oque vocês vendem.

A loja vende coisa [Editado pelo Reclame Aqui] e zomba do consumidor como se o comprador que USA E COMPRA PRATA há mais de 20 anos não soubesse o que é prata *******....

Olá Carlos bom dia!

Em nenhum momento zombamos de você, respeitamos nossos clientes, pois vocês são a razão e o motivo de existir a marca.
Falhas e equívocos podem acontecer em qualquer esfera e estamos aqui, oferecendo nosso suporte para resolver essa situação.
Se houve algum problema com a joia, resolveremos, você tem garantia e proteção com relação a isso, mas até agora você não retornou via E-mail ou WhatsApp para podermos verificar o ocorrido.
Sem vídeos e análise da pulseira em si não conseguimos te dar uma resposta e oferecer uma solução, portanto, se sua intenção é uma solução concreta pro seu caso, a única forma é se conversarmos.

Caso queira uma solução para o inconveniente, favor retornar, pois até agora não compreendemos o que você quer.

Ressaltamos que estamos a sua disposição e temos vontade de resolver tudo, mas para isso contamos com sua parte.

Te aguardamos.

Att Ana do Caveira Roots

Enviei fotos e tudo mais pelo Instagram e Whatsapp... estou tentando resolver amigavelmente aceitando produtos que não quero, mas é melhor que ficar no prejuízo total. Vamos ver se agora vão chegar as coisas sem erro.

Ola Carlos, Ana aqui!

Obrigada pelo seu feedback, fico feliz que conseguimos contato por WhatsApp e estamos resolvendo tudo!
Qualquer duvida por gentileza nos retorne, nosso atendimento é totalmente humanizado e te garantimos que ira gostar muito de tudo!

Grande abraço!

Att Ana do Caveira Roots