Compra não entregue!
Respondida
Santo André - SP
28/10/2024 às 06:14
ID: 200640295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 18/10
Desde então recebo e-mails, dizendo que a minha compra está a caminho
Porém quando eu uso o código de rastreio não o encontro
E a compra não chega, tbm no e-mail não consta uma data para entrega.
Entrei em contato via Whats e Instagram e não obtive retorno
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 08:51
Olá amigo,
Primeiro ponto: Nós atendemos em dias úteis e horário comercial, você entrou em contato numa sexta feira a noite.
Segundo ponto: Conforme consta em nosso site, na política de entrega, nosso prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis, se o seu pedido foi feito dia 18/10, está totalmente dentro do prazo.
Terceiro ponto: Seu pedido está a caminho, não temos controle sob a transportadora, nosso sistema integra as informações recebidas e dispara por e-mail para não deixar os clientes a deriva.
Em resumo, estamos dentro do prazo e você vem sendo informado a cada atualização.
Basta aguardar o prazo de entrega.
Abs